Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

mile exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). mile est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
• Informations du compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une enquête au service à la clientèle.
• Informations sur l'appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d'exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d'organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d'activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d'autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Profilage à des fins publicitaires

Sur la base de votre consentement aux traceurs publicitaires, nous établissons un profil de vos centres d'intérêt à partir des produits que vous avez consultés, ajoutés à votre panier ou achetés. Ce profil sert à vous présenter des publicités plus pertinentes, sur nos pages comme sur des sites tiers, et à mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Il ne s'agit pas d'une décision automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative : elle n'a aucune incidence sur les prix, la disponibilité des produits ni le traitement de votre commande. Vous pouvez interrompre ce profilage à tout moment en retirant votre consentement aux traceurs publicitaires depuis les paramètres des cookies.

Intérêt légitime

Certains traitements reposent sur notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Il s'agit de la prévention de la fraude et de la sécurisation des paiements, de la protection de notre boutique contre les usages abusifs, et des réponses aux questions que vous nous adressez avant la conclusion du contrat. Dans ces cas, nous avons estimé que notre intérêt prévaut sur le vôtre en matière de protection des données, et vous pouvez à tout moment vous opposer à un tel traitement.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Destinataires de vos données

Le responsable du traitement est mile male s.r.o., Račianska 78, 831 02 Bratislava, Slovaquie — orders@mile.sk. Outre Shopify, mentionné ci-dessous, vos données sont communiquées aux destinataires suivants, chacun agissant pour les finalités et sur les bases légales indiquées :

Destinataire	Finalité	Base légale	Conservation
Shopify International Limited (Irlande)	Hébergement de la boutique, traitement des commandes	Exécution du contrat	Durée de la relation commerciale
Google Ireland Limited (Irlande)	Mesure d'audience et statistiques de navigation (Google Analytics 4), gestion des balises (Google Tag Manager), mesure de l'efficacité publicitaire (Google Ads)	Consentement	Google Analytics : 14 mois ; Google Ads : selon les durées appliquées par Google
Meta Platforms Ireland Limited (Irlande)	Mesure de l'efficacité publicitaire et publicité personnalisée (pixel Meta et API Conversions de Meta, via l'application Facebook & Instagram de Shopify)	Consentement	Selon les durées appliquées par Meta
Ecomail.cz s.r.o. (République tchèque)	Envoi des communications commerciales auxquelles vous avez souscrit ; mesure des produits consultés et du contenu du panier sur le site pour nos campagnes e-mail (uniquement avec votre consentement aux traceurs publicitaires)	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement
Consentmo — iSense Ltd (Bulgarie)	Bandeau de consentement et enregistrement de votre choix en matière de traceurs	Obligation légale de démontrer le consentement	12 mois
Prestataires de paiement	Traitement sécurisé du paiement	Exécution du contrat	Durée légale de conservation comptable
Transporteur	Livraison de votre commande	Exécution du contrat	Durée nécessaire à la livraison et aux réclamations
Prestataire de services comptables	Tenue de la comptabilité et respect des obligations fiscales	Obligation légale	10 ans

Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les traceurs non essentiels. Aucun traceur de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé avant votre choix. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le lien prévu à cet effet en bas de page.

• Traceurs strictement nécessaires — panier, session, sécurité, mémorisation de votre choix en matière de traceurs. Exemptés de consentement.
• Mesure d'audience — Google Analytics 4, afin de comprendre la fréquentation du site et d'améliorer nos pages. Soumis à votre consentement.
• Publicité : pixel Meta, Google Ads et Ecomail, afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes, de vous proposer des publicités adaptées et d'adapter nos e-mails. Soumis à votre consentement.

Données transmises à Meta et à Google

Si vous avez accepté les traceurs publicitaires, nous transmettons à Meta les événements de votre visite (pages consultées, produits consultés, ajouts au panier, début de commande et achat) afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes et de vous proposer des publicités adaptées. Ces événements sont envoyés de deux manières : par le pixel Meta depuis votre navigateur, et directement depuis les serveurs de Shopify par l'API Conversions de Meta. L'envoi depuis le serveur sert à mesurer les achats de manière plus fiable. Il est soumis au même consentement que le pixel : si vous refusez les traceurs publicitaires, rien n'est transmis à Meta, ni depuis votre navigateur, ni depuis le serveur.

Ces événements sont accompagnés de votre adresse IP, d'informations sur votre navigateur et des identifiants des cookies Meta. Au moment de la validation de votre commande, les informations suivantes sont également transmises, afin de rattacher l'achat à la campagne publicitaire correspondante :

• à Meta : adresse e-mail, numéro de téléphone, prénom, nom, ville, code postal et pays ;
• à Google : adresse e-mail, numéro de téléphone, prénom, nom, adresse postale, ville, code postal et pays.

Les informations destinées à Meta sont transformées en empreintes numériques irréversibles (SHA-256) avant leur transmission, soit dans votre navigateur, soit sur les serveurs de Shopify : Meta ne les reçoit jamais en clair. Pour Google, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le prénom, le nom et l'adresse postale sont transformés de la même manière ; la ville, le code postal et le pays sont transmis tels quels. Toutes ces informations demeurent des données à caractère personnel au sens du RGPD, ce qui est la raison pour laquelle elles sont mentionnées ici. Si vous refusez les traceurs publicitaires, aucune de ces informations n'est transmise.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici Lien du portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui se trouvent sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes tierces sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions ces liens n'implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire figurant sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'effet de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des définitions de ces termes prévues par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La communication de vos coordonnées ainsi que de vos adresses de facturation et de livraison est nécessaire à la conclusion et à l'exécution du contrat de vente. Sans ces informations, nous ne pouvons ni accepter ni livrer votre commande. La communication de données à des fins marketing est facultative et son refus n'a aucune incidence sur votre possibilité de commander.

Nous conservons vos données comme suit :

• Commandes et données clients — pendant la durée du contrat, puis 3 ans à compter de la dernière commande.
• Pièces comptables — 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables.
• Réclamations et rétractations — 4 ans à compter de leur traitement.
• Compte client — jusqu'à sa suppression, ou 3 ans à compter de la dernière activité.
• Données utilisées pour l'envoi de communications commerciales — jusqu'au retrait du consentement ; la preuve du consentement est ensuite conservée 4 ans.
• Échanges avec le service client — 2 ans à compter de la fin de l'échange.
• Traceurs de mesure d'audience et de publicité — selon les durées indiquées pour chaque destinataire ci-dessus.

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès/droit à l'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez effectuées.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre région.

Notre autorité de contrôle chef de file est l'Office de protection des données à caractère personnel de la République slovaque (Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), Hraničná 12, 820 07 Bratislava, notre unique établissement se situant en Slovaquie. En tant que client de notre boutique française, vous pouvez également saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Les destinataires mentionnés dans la présente politique sont établis dans l'Union européenne. Certains d'entre eux appartiennent toutefois à des groupes dont des sociétés mères ou des sous-traitants sont établis en dehors de l'Union, notamment aux États-Unis. De tels transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework).

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au +421 919 346 243, nous envoyer un e-mail à l'adresse orders@mile.sk ou nous contacter à l'adresse mile male s.r.o., Račianska 78, 831 02 Bratislava, Slovaquie. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.